真探丨打卡比亚迪王朝网4S店,找到了其不愁卖的另一个玄机

来源:中国科技报道作者:时间:2022-04-07 22:35:24
  虽说3月份的销量数据还没有出来,但并不影响比亚迪即将突破月售10万大关的结果,甚至,笔者猜测,在今年年内或有突破月售15万辆的可能。

  要问为何如此看好,且听笔者娓娓道来!

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  在过去一年里,比亚迪凭借刀片电池、DM-i超级混动技及e平台3.0等杀手锏,顺势而为,迎来了旗下新能源车型销量的爆发式增长,全年销售达到74万台。不难发现,核心技术的加持是比亚迪销量连创新高的关键,“新能源汽车领导者”的称号,可谓实至名归。

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  众所周知,颠覆性的技术和高度契合市场的新产品带来了不小的推动力,殊不知,比亚迪问鼎新能源榜单其实还有另一玄机。3月28日,笔者前去打探了比亚迪王朝网重庆乾元新景店,发现了品牌向上的蛛丝马迹。

  “脉络”清晰,店面全新升级

  见微知著,透过全新的店面设计,便能感受到比亚迪向消费者给予了更高品质的购车体验。站在店外,透明高亮的落地玻璃和极具质感的浅灰色铝塑板,呈现出全新店面简约的基调,再搭配嵌着“王朝”镂空字样和红色龙鳞纹元素的立帆板,不仅将Dragon face的设计巧妙融入,更是一改传统4S店沉闷枯燥的风格,让整体视觉十分大气,辨识度增强。

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  进入店内,扁平而简约的“BYD”全新LOGO大而醒目,旁边巨大的“树叶脉络”更是抢眼,据介绍,这“叶脉”既寓意着纵横交错的城市交通网络,又以树叶象征绿色、环保、自然的本质,契合比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景,有新意也有心意。

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  设计方面,还不能忽略售后服务区,大量的木纹色给到一种欧式的舒适感,既有家的味道,又透着简约环保的感觉,搭配“叶脉”设计,会让人觉得十分放松。

  设计的改变让人耳目一新,店内功能区的拓展和升级,则能让消费者体验到更舒适的购车、用车过程。在展厅内,功能分区十分清晰,宽适的车辆展示体验区、独立而舒适的洽谈席位、休闲的水吧区和视频播放区,让整个购车过程多了几分生活气息,不再单调冰冷。

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  通常来说,良好的售前体验是品牌的门面,而舒适的售后客休区,是品牌口碑和忠诚度积累的加分项。1对1的服务接待区,互不打扰,能为用户提供专属的精诚服务。而影视区、阅读区、吧台区、竞技区、上网区、儿童互动区、按摩休闲区等等,满足了不同用户的需求,轻松愉悦地度过了等待的时间。

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  怎么样,是不是有一种很nice很温馨的感觉?专属变多对一,服务内卷,更贴心店面颜值固然拿到一份好评,但想要获得“迪粉”的口碑宣传,关键还在于优质的服务。

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  关于售前,销售总监分享了比亚迪整个售前、售中的严谨流程,并强调为了提供更好的服务,扩大了店面面积,升级了店面的软装,就连服务也升级到了3.0版本。

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  目前,该店建筑面积达到4000平米,新车展示区近800平米,可放置16台展车供品鉴。此外,30余位销售精英,均经过厂家的铁军训练营和店端培训双重考验,从进店开始,消费者便获得了自信、专业、贴心的售前服务体验。

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  如果你已经成为了车主,由6人组成的专业交车团队,会带领你完成缴款、验车、上牌、买保险及新车交付等各项工作,办事效率高,满意度自然而然就提升了。

  值得一提的是,针对不同消费者需求,比亚迪还提供了上门试驾、上门签单、上门交付等等豪华品牌才提供的购车服务,回头想想,实属难得。

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  而更难得的是,比亚迪做到了“婚前婚后”都贴心。以乾元新景店为例,一方面,店面每月会组织车主活动,打破了迪粉与传统4S店维修保养的单一关系,在自驾游、BBQ、亲子互动等活动中,建立起互信互爱的“家人”关系,以累积更深厚的品牌满意度。

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  另一方面,2000平米的维修车间、200平米的客户休息区、40个专用停车位等等硬件基础,最大限度减少了用户的等待时间;而近40名专业的售后维护团队,配合专业的检测、保养设备,让用户获得了来自厂家认证的高标准服务。

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  如果以上你都觉得不够卷的话,那么该店提供的多对一专属微信服务群,能时刻解答用户疑问,不得不说,当豪华品牌把专属服务奉为金科玉律时,比亚迪已经把对用户的优质服务天花板拉得更高了。

  写在最后有一位网友分享了这么一个故事,“我向来是望着BBA的,曾几何时也想着要把自己的合资车换成豪车,但万万没想到,我竟换了一台比亚迪!”看得出来,她对自己有一丝的调侃,也由此,看出了她对比亚迪的改观。俗话说得好,士别三日当刮目相待,更何况从去年开始,新LOGO、新平台、新技术、新网络、新产品的陆续推出,已然形成了比亚迪品牌向上的多股助推力量。本次探店,我们看到了比亚迪全新的终端形象和更优质的服务体验,因此,我们有理由相信,在产品+服务的双重口碑发酵下,比亚迪的品牌认可度会迎来更高的前景,其销量也会持续刷新记录。

中国科技报道

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